Aktuell versenden wir unsere Pakete als Warensendungen oder versicherte DHL-Pakete.
So können wir Dir eine Sendungsverfolgung zur Verfügung stellen und sichergehen, dass Dein Paket - und der Inhalt - sicher bei Dir ankommt.

Der Versand innerhalb Deutschlands ist für dich kostenfrei.

Wir bearbeiten deine Bestellung sofort nach Eingang und übergeben sie anschließend an DHL. Innerhalb Deutschlands dauert es in der Regel 2-3 Werktage, bis das Paket bei dir ankommt.

Der Versand an eine Packstation ist im Moment leider nicht möglich.

Leider ist dies nach Erhalt deiner Bestellung bei uns nicht mehr umsetzbar.

Leider können wir unterschiedliche Bestellungen momentan nicht zu einem Paket zusammenfassen.

Konntest du dein Paket nicht annehmen, es konnte nicht zugestellt werden oder hast du es nicht rechtzeitig am Ablageort abgeholt?

Keine Sorge, wir melden uns bei dir, sobald das Paket wieder bei uns eingegangen ist, und finden eine Lösung. Du kannst dich auch gerne direkt bei unserem Support unter info@bykahnwald.de melden!

Wenn du deine Bestellung vollständig zurücksendest, erstatten wir dir den vollen Betrag auf den Code deines Gutscheins. Dieser steht dir dann für eine zukünftige Einlösung zur Verfügung.

Solltest du nur einen Teil der Bestellung zurücksenden, wird der Gutschein anteilig auf die Artikel angerechnet, die du behältst.

Bitte wende dich mit diesem Anliegen an info@bykahnwald.de!

Ob wir dir weiterhelfen können, hängt davon ab, ob dein Paket bereits verpackt oder versendet wurde. Dies müssen wir individuell prüfen.

Wir legen großen Wert auf deine Zufriedenheit. Sollte ein Schmuckstück einmal nicht deinen Erwartungen entsprechen, benutze bitte die Rücksendekarte, die deinem Paket beiliegt.

Hier erfährst du, wie die Rücksendung genau abläuft:

KAHNWALD + REEHAL GbR
Wilhelmplatz 7
24116 Kiel

Wir bieten 14 Tage Rückgaberecht an. Diese Zeit beginnt mit dem Empfang Deiner Bestellung.

Du kannst Artikel aus verschiedenen Bestellungen in einem Paket zurücksenden. Bitte notiere die jeweiligen Bestellnummern auf einem separaten Zettel und lege diesen in das Paket.

Dies ist aus verschiedenen Gründen leider nicht möglich. Wir bitten um dein Verständnis.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten!

Da wir jedes Paket von Hand verpacken, können gelegentlich kleine Fehler passieren, die wir selbstverständlich umgehend beheben möchten. Wenn du eine fehlerhafte Lieferung erhalten hast, melde dich bitte unter info@bykahnwald.de und gib den Rücksendegrund „Defekte / Falsche Lieferung“ auf dem Rücksendebeileger an.

Du bist verantwortlich für die Frankierung deiner Rücksendung. Die Kosten hängen vom Angebot des Versanddienstleisters deiner Wahl ab.

Wir empfehlen, den Versand mit Sendungsverfolgung durchzuführen, damit du jederzeit den Standort deines Pakets nachverfolgen kannst. Bewahre die Sendungsverfolgungsnummer bitte sicher auf, bis du deine Erstattung erhalten hast!

Ja, du kannst für deine Rücksendung eine andere Verpackung wählen. Wichtig ist nur, dass die Ware sicher und in einwandfreiem Zustand bei uns ankommt.

Unser Support ist unter info@bykahnwald.de für dich erreichbar. Schreib uns einfach eine Email! Wir freuen uns, Dir weiter zu helfen.

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